Omavalvontasuunnitelma

1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot

Palveluntuottaja: Ketterä Varvas

Y-tunnus: 3103169-4

Osoite: Eelintie 3, 86300 Oulainen, Aamuruskon hoitola: Pekkalantie 3, 86400 Vihanti

Puh: 045-78325940

Sähköposti: ketteravarvas@gmail.com

Internet sivut: https://kettera-varvas.webnode.fi/

Vastuu henkilö: Marika Kynsilehto

2. Toiminta-ajatus

Ketterä Varvas tarjoaa terveydenhoidollisia jalkojenhoitoja asiakkaille Aamuruskon hoitolassa Vihannissa, kotikäynteinä ja hoitolaitoksissa. Toiminta on asiakaslähtöistä. Jalkojenhoidot toteutetaan yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Jalkojenhoidot ovat terveydenhoidollista palvelua, joten ne ovat arvonlisäverottomia. Myytävät tuotteet sisältävät 25,5% arvonlisäveron.

3. Arvot ja toimintaperiaatteet

- Asiakaslähtöisyys. Asiakas on aina palvelun keskiössä. Jokaisen asiakkaan kohdalla kartoitetaan jalkojenhoidon tarve sekä asiakkaan toiveet palvelun sisällöstä. Jalkojenhoito suunnitellaan ja toteutetaan yhteistyössä asiakkaan kanssa. Yrittäjällä on ammatillinen vastuu toimia asiakkaan parhaaksi. Yrittäjä kertoo asiakkaalle, mitä suosittelee ja mitä jalkojenhoidossa tapahtuu. Yrittäjä kunnioittaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta.

- Vastuullisuus. Yrittäjä toimii ammatillisesti ja vastuuntuntoisesti. Tarvittaessa yrittäjä ohjaa asiakkaan jatkohoitoon esimerkiksi terveyskeskukseen. Yrittäjä pitää ammattitaitoa yllä kouluttautumalla ja hankkimalla ajantasaista tietoa. Yrittäjän toiminta noudattaa eettisiä periaatteita.

- Luotettavuus. Yrittäjä pyrkii luomaan toiminnallaan turvallisen ja luotettavan hoitotilanteen. Jalkojenhoito suunnitellaan ja toteutetaan yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Laitteet ja välineet ovat asianmukaisia, turvallisia, huollettuja sekä oikein puhdistettuja.

- Asiakastyytyväisyys. Yrittäjälle on sydämen asia, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun. Asiakas voi antaa palautetta joko suullisesti tai kirjallisesti. Yrittäjä suhtautuu myönteisesti palveluiden ja toiminnan kehittämiseen.

4. Omavalvonta

Yrittäjä pitää omavalvontasuunnitelman ajan tasalla ja päivittää sitä tarpeen mukaan. Yrittäjä pitää ammattitaitoa yllä kouluttautumalla ja seuraamalla alan muutoksia sekä ajankohtaisia asioita säännöllisesti. Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksen internetsivuilla.

5. Henkilöstö

Yrittäjä toimii yrityksessään yksin. Yrittäjä on terveydenhuollon ammattilainen (sairaanhoitaja, jalkojenhoidon AT, kuntoutuksen asiantuntija YAMK). Yrittäjän tiedot löytyvät JulkiTerhikistä. Yrittäjä pyrkii pitämään yllä omaa työhyvinvointiaan.

6. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet

Yrityksen hoitola sijaitsee Vihannissa Aamuruskon tiloissa (os. Pekkalantie 3). Yrityksen virallinen osoite ja toimistotilat sijaitsevat yrittäjän omassa kodissa. Jalkojenhoitoja tarjotaan hoitolassa, asiakkaiden kotona sekä hoitolaitoksissa. Laitteet ja tarvikkeet säilytetään niille varatuissa tiloissa. Laitteet ovat CE-merkittyjä lääkinnällisiä laitteita. Laitteet ja välineet huolletaan säännöllisesti ja uusitaan tarpeen mukaan. Yrittäjä hankkii hoitovälineitä ja tarvikkeita terveydenhuollon ammattilaisille suunnituista myymälöistä ja verkkokaupoista.

Yrittäjä huolehtii, että välineet ja tarvikkeet kuljetetaan asianmukaisesti ja turvallisesti. Instrumenteille on omat, niille tarkoitetut asianmukaiset säilytyslaatikot. Puhtaat ja likaiset instrumentit säilytetään erillään toisistaan. Jokaiselle asiakkaalle on varattu puhtaat, desinfioidut ja steriloidut välineet.

Välinehuolto toteutetaan asianmukaisesti joko yrittäjän kotona tai hoitolassa. Instrumentit desinfioidaan ultraäänipesulaitteessa ja steriloidaan kuumailmasterilaattorissa ohjeiden mukaan. Sekä yrittäjän kotona, että hoitolassa on yksi ultraäänipesuri ja yksi kuumailmasterilaattori. Laitteiden käyttö- ja turvallisuusohjeet säilytetään yrittäjän kotona.

Yrittäjä huolehtii jätteiden hävittämisen asianmukaisesti. Riskijäte säilytetään ja kuljetetaan niille tarkoitetuissa astioissa. Yrittäjä noudattaa puhdistus- ja sterilointiaineiden käytössä ohjeita ja pitää tarvittavia suojavaatteita.

7. Potilas- ja sosiaalivastaava

Asiakkailla on oikeus potilas- ja sosiaalivastaavan palveluihin. Potilasasiavastaava täytyy olla jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä. Hän on puolueeton toimija, joka neuvoo asiakkaita. Potilasasiavastaava ei aja asioita oikeudellisesti. Hänellä ei ole päätöksenteko- eikä etuuksien myöntämisoikeutta. Potilasvastaava ei voi muuttaa viranomaisen tekemiä päätöksiä tai ottaa kantaa lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko.

Potilasasiavastaavaan voi olla yhteydessä, jos on tarvetta kysyä asiakkaan ja potilaan asemasta tai oikeuksista, tarvitsee apua muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen tai lääkevahinkoilmoituksen tekemiseen tai tarvitsee apua ristiriitatilanteiden selvittämiseen. Palvelu on maksuton. Yksityisen terveydenhuollon palvelut kuuluvat Pohteen potilasasiavastaaville 1.1.2024 alkaen. Pohteen potilasasiavastaavan tavoittaa numerosta: 040-1357946.

8. Lääkehoito

Lääkehoitoa ei toteuteta yrityksen jalkojenhoidoissa.

9. Riskien hallinta

Yrittäjän vastuulla on tunnistaa ja tuoda esille mahdolliset riskit ja vaaratilanteet. Mahdolliset haittatapahtumat käsitellään avoimesti välittömästi ja ryhdytään tarvittaviin toimenpiteisiin. Yrittäjä pyrkii ennaltaehkäisemään kaikin tavoin haittatapahtumien syntymistä.

Ketterä Varpaan yrityksessä voidaan nähdä seuraavia riskitekijöitä:

- hoitotoimenpiteisiin liittyvät riskit

- laitteisiin liittyvät riskit

- aseptiikkaan liittyvät riskit

- hoitotilaan liittyvät riskit

- tietosuojaan liittyvät riskit

- asiakkaaseen/omaiseen liittyvät riskit

Yrittäjä käyttää asianmukaisia suojavarusteita jalkojenhoitotoimissa (mm. essu, myssy, maski, suojakäsineet, kengät). Laitteet ja välineet huolletaan ja uusitaan tarpeen mukaan. Siisteydestä ja puhtaudesta huolehditaan erityisellä tarkkuudella. Hoitotilassa varmistetaan turvallinen kulkeminen. Yrittäjä on vaitiolovelvollinen ja säilyttää asiakastietoja huolellisesti. Yrittäjä toimii luotettavasti. Yrittäjä kohtelee asiakkaita ystävällisesti ja ammatillisesti. Sekä asiakkaan että yrittäjän turvallisuudesta pyritään huolehtimaan mahdollisimman hyvin. Uhkaavia tilanteita pyritään välttämään kaikin tavoin. Asiakkaiden häiritsevää käytöstä ei hyväksytä. Häiritsevää käytöstä ilmetessä asiakkaalle/omaiselle ilmoitetaan, että huono käytös johtaa palvelun lopettamiseen. Väkivalta- ja uhkatilanteista tehdään aina rikosilmoitus.

10. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely

Yrittäjä kirjaa asiakastietoja manuaalisesti. Asiakkaasta kirjataan perustietojen lisäksi vain jalkojenhoitoon liittyviä asioita. Perustietoja ovat henkilötiedot, yhteystiedot, perussairaudet ja allergiat. Asiakastietoja säilytettään yrittäjän kotona lukollisessa arkistokaapissa, johon vain yrittäjällä on käyttöoikeudet. Yrittäjän internetsivuilta löytyy tietosuoja- ja rekisteriseloste, jossa on käyty tarkemmin läpi asiakastietojen käsittelyä.

11. Omavalvonnan seuranta ja arviointi

Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään tarvittaessa. Yrittäjä on vastuussa omavalvontasuunnitelman ajan tasalla pitämisessä. Omavalvontasuunnitelma on nähtävissä yrityksen internetsivuilla. Pyydettäessä suunnitelma näytetään asiakkaalle tai muulle yhteistyötaholle.

Omavalvontasuunnitelma päivitetty 4.9.2024.